VOS QUESTIONS
Nos réponses
Comment passer commande ?
Comment passer commande ?
Ajoutez au panier, validez vos informations et réglez en ligne. Un e-mail de confirmation est envoyé.
Modifier ou annuler une commande ?
Modifier ou annuler une commande ?
Oui tant quâelle nâest pas expĂ©diĂ©e. Ăcrivez au plus vite Ă contact@fluffin.fr avec votre n° de commande.
Moyens de paiement
Moyens de paiement
Cartes bancaires et options affichĂ©es au paiement. Page chiffrĂ©e et sĂ©curisĂ©e ; Fluffin nâaccĂšde pas Ă vos donnĂ©es de carte.
Délais & frais de livraison
Délais & frais de livraison
PrĂ©paration 24â48 h ouvrĂ©es, puis dĂ©lai selon le transporteur choisi. Les frais sont calculĂ©s Ă la validation de la commande.
Suivi de colis
Suivi de colis
Un lien de suivi vous est envoyĂ© dĂšs lâexpĂ©dition (et disponible depuis votre compte si vous en avez un).
Colis indiqué livré mais non reçu
Colis indiqué livré mais non reçu
Contactez nous rapidement : nous ouvrons une enquĂȘte auprĂšs du transporteur et proposons la solution adaptĂ©e.
Retours / droit de rétractation (14 jours)
Retours / droit de rétractation (14 jours)
Articles neufs, non utilisĂ©s, dans lâemballage dâorigine. Les frais de retour sont Ă votre charge sauf erreur de notre part.
Produit défectueux ou endommagé
Produit défectueux ou endommagé
Ăcrivez nous sous 48 h avec des photos ; remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.
Remboursement â dĂ©lai
Remboursement â dĂ©lai
AprĂšs rĂ©ception et contrĂŽle du retour, remboursement sous 14 jours maximum via le mĂȘme moyen de paiement.
Contact
Contact
contact@fluffin.fr ou via la page Contact du site (lunâven, jours ouvrĂ©s).